Vrachtwagen schade melden
Schade, verlies, vertraging of douane-oponthoud — meld het in drie stappen en ontvang binnen 24 uur een reactie.
Onze SLA voor claimafhandeling
Elke claim krijgt een referentienummer en wordt gevolgd volgens een gepubliceerde service level agreement:
- Eerste beoordeling binnen 24 uur
- Voortgang van het onderzoek binnen 5 werkdagen
- Regelingsvoorstel binnen 14 werkdagen
Bewijs in plaats van beloftes.
Verifieerbaar vertrouwen, ingebouwd in elke zending.
Wij vragen u niet ons op ons woord te geloven. Onze registraties, afleverbewijzen en antifraudeprotocollen zijn openbaar gepubliceerd — want vertrouwen toon je, dat claim je niet.
Geregistreerd & Geverifieerd
Colivelo Shipping B.V. is een geregistreerd Nederlands bedrijf. Verifieer onze gegevens op elk moment bij de Kamer van Koophandel (KVK).
KVK: KVK 00000000
BTW: NL000000000B01
EORI: NL000000000
Colivelo Shipping — Rotterdam, Netherlands
Afleverbewijs
Elke zending wordt end-to-end gedocumenteerd. U ontvangt digitale bewijsstukken die auditbestendig zijn:
- Ondertekend afleverbewijs met tijdstempel
- GPS-coördinaten bij ophaling en aflevering
- Foto van de vracht bij aflevering
- Afleverbevestiging downloadbaar als PDF
Bescherming tegen oplichting
Oplichting in de transportbranche is real. We informeren onze klanten actief en handhaven strenge verificatieprotocollen:
- Verifieer altijd onze KVK- en EORI-nummers voor betaling
- Wij vragen nooit betaling via cadeaubonnen of crypto
- Meld verdachte berichten direct aan ons fraudeteam