Vragen, beantwoord met bewijs.

Elke Colivelo-zending genereert negen gps-scanmijlpalen met tijdstempel van ophalen tot afleverbewijs, elk van tijdstempels voorzien en zichtbaar in het trackingportaal. Zeereizen kunnen updates enkele dagen pauzeren terwijl het schip op zee is. Binnenlandse ladingen updaten typisch elke paar uur, en automatische e-mailalerts houden u voor.

Colivelo's afleverbewijs bevat de handtekening van de persoon die de vracht aanneemt, een tijdstempel die de levertijd bevestigt, en een foto van de vracht op het leveradres. Dit driedelige POD wordt direct na levering in het trackingportaal geladen en dient als uw leverbewijs.

Elk gespecificeerd tarief komt binnen twee kantooruren na uw aanvraag tijdens kantooruren — lane, brandstof, verzekering en bewijs elk op een eigen regel. Landt uw aanvraag ’s nachts of in het weekend, dan wordt hij als eerste de volgende kantoorochtend beantwoord, met dezelfde specificatie.

Vracht, brandstoftoeslag, verzekering, accessorials en POD-handling — elke post op een eigen regel met een eigen prijs. Staat een kostenpost niet in de offerte, dan betaalt u hem niet. Laadklep, kistverpakking en batterijhandling verschijnen als geaccepteerde add-ons, nooit als verrassingen op de eindfactuur.

Veertien dagen. Toeslagen bewegen mee met brandstofprijzen en piekseizoenvraag, daarom houdt het gespecificeerde tarief zijn regels twee weken vanaf uitgiftedatum. Daarna vraagt u een refresh aan — dat duurt minuten, en zijn onze cijfers niet bewogen, dan wordt het originele tarief simpelweg opnieuw uitgegeven.

Elk bedrijf dat de EU importeert heeft een EORI-nummer nodig. Wanneer u met Colivelo verscheept, wordt uw goed onder onze centrale EU EORI in Rotterdam of Hamburg ingeklaard, zodat u geen eigen registratie nodig heeft. Wij dienen de importaangifte in, berekenen rechten en btw en houden de aangifte auditbaar.

Zeevracht van de VS naar Europa duurt typisch 14 tot 21 dagen haven-tot-haven, of 18 tot 22 dagen deur-tot-deur. De transit hangt af van vertrekhaven, bestemmingshaven en vaarschema. Luchtvracht reduceert de transit tot 3 tot 7 dagen tegen hogere kosten.

Ja — dat is onze specialiteit. Twee-, vier- en enkelpaals hefbruggen reizen in staalveilige verticale kistverpakking met verzegelde hydraulische aggregaten en hardware in zakken. De woonlevering bevat laadklep en palletwagen als standaard en eindigt met getekend, gefotografeerd afleverbewijs aan uw garagedeur.

Elke lithiumbatterij reist volgens UN 3481-protocol: in conforme verpakking, polen beschermd, laadtoestand maximaal 30 procent, overdracht aan carriers met hazmat-certificering. De conformiteitspapieren reizen mee met de zending, en de hele reis blijft zichtbaar in uw 9-scan tijdlijn — van ophalen tot afleverbewijs.

Ja. All-risk transportverzekering is op elke Colivelo-zending inbegrepen zonder meerprijs, van ophalen tot getekend afleverbewijs. Hoogwaardige vracht kan bij boeking in één klik een hogere opgegeven waarde dragen. Treedt schade op, dan start het schadeteam de eerste beoordeling binnen 24 uur na uw melding.

U heeft foto’s van de schade vanuit meerdere hoeken nodig, de originele vrachtbrief die de toestand bij ophalen toont, de handelsfactuur met waarde, de paklijst en de getekende ontvangstbon. Heeft de ontvanger de schade op de bon vermeld, voeg die toe. Dien alles in het portaal in.

Documenteer het en neem contact op — uw schadeclaim gaat binnen 24 uur in eerste beoordeling, met onderzoeksupdate binnen 5 dagen en oplossingsvoorstel binnen 14. Omdat elke kist bij ophalen en levering wordt gefotografeerd, ligt de bewijsketen al in het dossier.

Controleer ons US DOT-nummer in de FMCSA SAFER-database, onze FMC-licentie in het FMC OTI-register en onze Nederlandse KVK-registratie online — alles openbaar. Elk bewijs, elk adres en elke SLA staat op onze trust-verificatiepagina, zodat Colivelo verifiëren ongeveer vijf minuten duurt voordat u iets betaalt.

Wij accepteren creditcards, ACH-overboekingen en bankoverschrijvingen naar geverifieerde zakelijke rekeningen. Wij vragen nooit naar cadeaubonnen, crypto of overschrijvingen naar privérekeningen — dat zijn oplichters-betaalrails. Carriernaam en MC-nummer worden bij boeking gedeeld, zodat u alles kunt verifiëren voordat er geld gaat. Betaal pas na verificatie.