Fragen, beantwortet mit Beweis.

Jede Colivelo-Sendung erzeugt neun GPS-gestempelte Scan-Meilensteine von Abholung bis Abliefernachweis, jeder zeitgestempelt und im Tracking-Portal sichtbar. Seeüberfahrten können Updates mehrere Tage pausieren, solange das Schiff auf See ist. Inlandsladungen aktualisieren typisch alle paar Stunden, und automatische E-Mail-Alerts halten Sie vorne.

Colivelos Abliefernachweis enthält die Signatur der Person, die die Fracht annimmt, einen Zeitstempel, der die Zustellzeit bestätigt, und ein Foto der Fracht am Zustellort. Dieser dreiteilige POD wird sofort nach Zustellung ins Tracking-Portal geladen und dient als Ihr Zustellbeweis. Zeitgestempelt, nicht mündlich.

Jede itemized Rate trifft innerhalb von zwei Geschäftsstunden nach Ihrer Anfrage während Geschäftszeiten ein — Relation, Treibstoff, Versicherung und Beweis je auf eigener Zeile. Landet Ihre Anfrage nachts oder am Wochenende, wird sie als Erstes am nächsten Geschäftsmorgen beantwortet, mit derselben Aufschlüsselung.

Fracht, Treibstoffzuschlag, Versicherung, Accessorials und POD-Handling — jede Position auf eigener Zeile mit eigenem Preis. Steht eine Gebühr nicht im Quote, zahlen Sie sie nicht. Hubladebühne, Verkistung und Batterie-Handling erscheinen als akzeptierte Add-ons, nie als Überraschungen auf der Endrechnung. Was steht, gilt.

Vierzehn Tage. Zuschläge bewegen sich mit Treibstoffpreisen und Peak-Season-Nachfrage, daher hält die itemized Rate ihre Zeilen zwei Wochen ab Ausstellungsdatum. Danach fordern Sie einen Refresh an — das dauert Minuten, und haben sich unsere Zahlen nicht bewegt, wird das Original-Quote einfach neu ausgestellt.

Jedes Unternehmen, das in die EU importiert, braucht eine EORI-Nummer. Wenn Sie mit Colivelo versenden, wird Ihre Ware unter unserer zentralen EU-EORI in Rotterdam oder Hamburg abgewickelt, sodass Sie keine eigene Registrierung brauchen. Wir reichen die Importanmeldung ein, berechnen Zölle und Umsatzsteuer und halten die Anmeldung auditierbar.

Seefracht von den USA nach Europa dauert typisch 14 bis 21 Tage Hafen-zu-Hafen, oder 18 bis 22 Tage Tür-zu-Tür. Die Laufzeit hängt von Abfahrtshafen, Zielhafen und Fahrplan ab. Luftfracht reduziert die Laufzeit auf 3 bis 7 Tage zu höheren Kosten.

Ja — das ist unsere Spezialität. Zwei-, Vier- und Einsäulen-Hebebühnen reisen in stahlsicherer Vertikal-Verkistung mit versiegelten Hydraulikaggregaten und gebeuteltem Zubehör. Die Wohnzustellung enthält Hubladebühne und Palettenwagen als Standard und endet mit unterschriebenem, fotografiertem Abliefernachweis an Ihrer Garagentür. Ohne Aufpreis, ohne Bordstein-Abladung.

Jede Lithium-Batterie reist nach UN-3481-Protokoll: in konformer Verpackung, Pole geschützt, Ladestand bei maximal 30 Prozent, Übergabe an Carrier mit Gefahrgut-Zertifizierung. Die Konformitätspapiere reisen mit der Sendung, und die gesamte Reise bleibt in Ihrer 9-Scan-Zeitleiste sichtbar — von Abholung bis Abliefernachweis. Bei jedem Carrier gleich.

Ja. All-Risk-Transportversicherung ist auf jeder Colivelo-Sendung ohne Aufpreis enthalten, von Abholung bis unterschriebenem Abliefernachweis. Hochwertige Fracht kann bei Buchung mit einem Klick einen höheren Deklarationswert tragen. Tritt ein Schaden auf, startet das Schaden-Team die Erstprüfung innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Meldung.

Sie brauchen Fotos des Schadens aus mehreren Winkeln, den Original-Frachtbrief, der den Frachtzustand bei Abholung zeigt, die Handelsrechnung mit dem Wert, die Packliste und die unterschriebene Quittung. Hat der Empfänger den Schaden auf der Quittung vermerkt, legen Sie das bei. Reichen Sie alles im Portal ein.

Dokumentieren Sie es und kontaktieren Sie uns — Ihre Schadensmeldung geht innerhalb von 24 Stunden in die Erstprüfung, mit Untersuchungs-Update binnen 5 Tagen und Lösungsvorschlag binnen 14. Weil jede Kiste bei Abholung und Zustellung fotografiert wird, liegt die Beweiskette bereits in der Akte.

Prüfen Sie unsere US-DOT-Nummer in der FMCSA-SAFER-Datenbank, unsere FMC-Lizenz im FMC-OTI-Register und unsere niederländische KVK-Registrierung online — alles öffentlich. Jeder Nachweis, jede Adresse und jede SLA ist auf unserer Trust-Verifizierungsseite gesammelt, sodass Colivelo zu verifizieren etwa fünf Minuten dauert, bevor Sie etwas zahlen.

Wir akzeptieren Kreditkarten, ACH-Überweisungen und Banküberweisungen auf verifizierte Geschäftskonten. Wir fragen nie nach Geschenkkarten, Kryptowährung oder Überweisungen auf Privatkonten — das sind Betrüger-Zahlungsschienen. Carrier-Name und MC-Nummer werden bei Buchung geteilt, sodass Sie alles prüfen können, bevor Geld fließt. Zahlen Sie erst nach Verifikation.